شروط الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبعبواتها الأصلية.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة.
• يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج المراد إرجاعه.

خطوات الإرجاع

اتبع هذه الخطوات البسيطة لإرجاع أو استبدال منتج:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء على الرقم 920000000.
2. قدم تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
3. سنزودك برقم تتبع لعملية الإرجاع.
4. قُم بتغليف المنتج بشكل آمن وإرساله إلى عنواننا.

تكاليف الإرجاع

نغطي تكاليف الإرجاع في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
• إذا تم إرسال المنتج الخطأ.

في حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج.

استرداد المبلغ

بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم باسترداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.

• سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم التحويل عبر الحوالة البنكية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو أمنية:

• المنتجات الشخصية مثل مستحضرات التجميل والعطور.
• المنتجات الإلكترونية المفتوحة أو المستخدمة.
• الملابس الداخلية والجوارب.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@Asalastore.com
• الهاتف: 920000000
• الدردشة الحية على موقعنا.

شروط عامة

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب أو إجراء عمليات شراء.
• نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
• الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضريبة المضافة (VAT).

قبول الشروط والأحكام

بمجرد إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه. نحرص على توفير أفضل تجربة تسوق لك مع أصالة ستور.